Często zadawane pytania (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania – Lazmania

Masz pytanie? Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów i płatności. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas na adres info@lazmania.com – chętnie pomożemy.

Wysyłka i dostawa

Czy dostawa jest naprawdę darmowa?

Tak. Dla wszystkich zamówień na terenie Polski nie pobieramy opłat za dostawę. Każde zamówienie jest starannie pakowane i wysyłane zaufanymi partnerami.

Czy dostarczacie do paczkomatów?

Obecnie dostarczamy wyłącznie na adres prywatny lub firmowy podany podczas składania zamówienia. Dostawa do paczkomatów i punktów odbioru nie jest aktualnie możliwa.

Ile trwa dostawa?

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 21:00 (GMT+1 Warszawa) są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy po wysyłce wynosi średnio 5–7 dni roboczych. Dostawy realizujemy od poniedziałku do piątku. W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. promocje, święta) mogą wystąpić opóźnienia.

Całkowity czas realizacji: 6–9 dni roboczych.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po wysyłce otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz w każdej chwili sprawdzić aktualny status przesyłki.

Z jakimi firmami kurierskimi współpracuje Lazmania?

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak PostNord i DHL, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę.

Co jeśli moje zamówienie nie dotarło?

Najpierw sprawdź e-mail z potwierdzeniem wysyłki i link do śledzenia. Jeśli przesyłka jest wyjątkowo opóźniona lub zaginęła, skontaktuj się z nami pod adresem info@lazmania.com – zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Co zrobić w przypadku uszkodzonej przesyłki?

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Prześlij numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania. Zajmiemy się sprawą najszybciej jak to możliwe.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jak działa procedura zwrotu?

Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie zwrotu na adres info@lazmania.com. Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu z metkami.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonujemy zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów Lazmania pokrywa koszty zwrotu. Przy zwrocie z innych powodów koszty pokrywa klient. Prosimy o kontakt przed odesłaniem towaru.

Ochrona danych

Jak Lazmania chroni moje dane?

Twoje dane są przesyłane za pomocą szyfrowania SSL i traktowane poufnie. Dane płatnicze nie są przechowywane. Przestrzegamy obowiązujących przepisów o ochronie danych w Polsce i UE (RODO).

Czy moje dane są udostępniane?

Nie. Twoje dane nie są sprzedawane ani przekazywane nieupoważnionym stronom trzecim. Używamy ich wyłącznie do realizacji zamówień i obsługi klienta. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Płatność

Jakie metody płatności oferuje Lazmania?

Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:

  • Płacisz kartą
  • BLIK

W jakiej walucie dokonywana jest płatność?

Wszystkie płatności odbywają się w polskich złotych (PLN). W przypadku płatności z zagranicy mogą obowiązywać opłaty za przewalutowanie w zależności od banku.

Czy moja płatność jest bezpieczna?

Bardzo bezpieczna. Twoje dane płatnicze są przesyłane w sposób zaszyfrowany i przetwarzane wyłącznie przez zaufanych operatorów płatności.

Jak wiem, że płatność się powiodła?

Po pomyślnej płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia na e-mail. Jeśli nie otrzymasz wiadomości, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.

Co zrobić, jeśli płatność nie działa?

Sprawdź, czy dane karty zostały poprawnie wprowadzone i czy na koncie znajdują się wystarczające środki. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze swoim bankiem lub napisz do nas na adres info@lazmania.com.

Dane kontaktowe

Masz pytania lub po prostu chcesz się z nami skontaktować? Napisz do nas:

E-mail: info@lazmania.com
Telefon: +31620635398
Strona kontaktowa: Strona kontaktowa

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.

Nazwa firmy: Lazmania
Adres: Odrzańska 1, 80-808 Gdańsk, Polska

Godziny obsługi klienta

Godziny otwarcia (poniedziałek – piątek):
09:00 do 18:00 (GMT+1 Warszawa)
Godziny otwarcia (sobota i niedziela):
10:00 do 16:00 (GMT+1 Warszawa)