Zasady zwrotów, refundacji i wymiany

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z otrzymanego zamówienia, skontaktuj się z nami. W Lazmania dążymy do tego, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z produktów zakupionych od naszych dostawców. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą lub produktem, skontaktuj się z nami, a nasz zespół niezwłocznie Ci pomoże.

Możesz chcieć zwrócić zamówienie. Być może produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub istnieje inny powód, dla którego nie chcesz zatrzymać zamówienia. Niezależnie od powodu, masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Koszt zwrotu paczki z Twojego adresu do naszego adresu zwrotnego ponosisz Ty.

Łatwy zwrot w trzech prostych krokach

Poproś o formularz zwrotu na adres info@lazmania.com. Podaj numer zamówienia, adres e-mail i powód zwrotu. Jak najszybciej rozpatrzymy Twoją prośbę i poinformujemy Cię, jak zwrócić produkt.
Zwróć zamówienieWyślij towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres podany w formularzu. Pamiętaj, żeby skorzystać z usługi śledzenia przesyłki. Jako nadawca jesteś za to odpowiedzialny, a my chcemy uniknąć nieporozumień.
Odzyskaj pieniądze Po otrzymaniu paczki zapewnimy zwrot kwoty zakupu w ciągu 2 dni roboczych.

Warunki i wytyczne dotyczące zwrotów

Należy pamiętać, że zwracane towary muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrócimy kwotę zakupu tak szybko, jak to możliwe, tą samą metodą, którą użyłeś do dokonania płatności.

Zasady wymiany

W Lazmania rozumiemy, że znalezienie idealnego produktu jest niezwykle ważne. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy wymianę w ciągu 14 dni od daty dostawy. Aby wymiana była możliwa:

Stan: Produkty muszą być nie noszone, nieprane i w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami.
Rozpoczęcie: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@lazmania.com, podając numer zamówienia i szczegóły produktu, który chcesz wymienić.
Proces: Po zatwierdzeniu wymiany prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu. Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Dostępność: Wymiana zależy od dostępności produktu. Jeśli wybrany produkt jest niedostępny, możemy zaoferować zwrot pieniędzy lub kredyt sklepowy jako alternatywę.

Często zadawane pytania

Jaki jest termin zwrotu?

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Pełny zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient. Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy, czy produkty są w oryginalnym stanie, nadającym się do sprzedaży, i zrealizujemy zwrot kosztów.

Zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu, pod warunkiem, że jest on w dobrym stanie.

Co to jest potwierdzenie zwrotu?

Otrzymasz go na poczcie po zwrocie produktu. Zachowaj go, ponieważ stanowi dowód zwrotu zamówienia.

Mój produkt jest uszkodzony/wadliwy, co mam zrobić?

Aby jak najszybciej pomóc Ci w rozwiązaniu problemu, prosimy o przesłanie kilku zdjęć przedstawiających wadę lub uszkodzenie produktu. Najlepsze zdjęcia należy wykonać na płaskiej powierzchni przy dobrym oświetleniu, tak aby wyraźnie widoczna była wada lub uszkodzenie. Informacje te pomogą nam w realizacji Twojego zamówienia i zapobiegną pomyłkom w przyszłości.

Otrzymałeś niewłaściwy produkt?

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane prawidłowo. Jednak czasami może dojść do błędnej realizacji zamówienia i dostarczenia niewłaściwego produktu. Oczywiście rozwiążemy ten problem i bezpłatnie wyślemy Państwu prawidłowe zamówienie. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących otrzymania niewłaściwego towaru prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Czy muszę pokryć koszty wysyłki zwrotnej?

Tak, wszyscy klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysłanie zwrotu z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.

Jak mogę się z Państwem skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail: info@lazmania.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin i chętnie Ci pomożemy.

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: Lazmania

Adres: 253-261 Hennesy Road, 10/F, Wan Chai, 999077, Hong Kong

Numer rejestracji firmy: 74322101

E-mail: info@lazmania.com

Formularz kontaktowy: tutaj

Godziny otwarcia:
Poniedziałek – piątek: 08:00 – 18:00
Sobota: 09:00 – 17:00
Niedziela: nieczynne