Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2025
Podsumowanie zasad zwrotu
- Region: Klienci z Polski mogą dokonywać zwrotów produktów.
- Co można zwrócić: Zarówno wadliwe, jak i niechciane produkty mogą być zwracane, o ile są w idealnym stanie.
- Termin zwrotu: Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
- Metoda zwrotu: Zwroty należy wysłać pocztą lub firmą kurierską na nasz adres zwrotny.
- Koszty wysyłki: Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
- Opłata manipulacyjna: Lazmania nie pobiera żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych ani za uzupełnienie stanu magazynowego.
- Zwrot pieniędzy: W ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu.
- Wyjątki: Produkty przecenione, promocyjne i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
1. Warunki zwrotu
W Lazmania zależy nam, aby Twoje zakupy były proste i uczciwe. Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz 30 dni na dokonanie zwrotu.
Wystarczy, że wyślesz e-mail na adres info@lazmania.com z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia
- Produkt, który chcesz zwrócić
- Powód zwrotu (opcjonalnie)
Po zatwierdzeniu otrzymasz instrukcje i adres do zwrotu.
Produkty muszą:
- być nieużywane i nieuszkodzone
- być w oryginalnym opakowaniu
- zawierać metki, instrukcje i ewentualne akcesoria
Zwroty z widocznymi śladami użycia lub uszkodzeniami mogą skutkować częściowym zwrotem środków lub odmową przyjęcia.
2. Proces zwrotu i odpowiedzialność za wysyłkę
Zalecamy korzystanie ze śledzonej metody wysyłki. Jeśli produkt nie jest wadliwy, koszty przesyłki ponosi klient. Lazmania nie odpowiada za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne.
3. Stan produktu
Aby otrzymać pełny zwrot środków, produkt musi:
- być w stanie nowym, nieużywanym
- być zapakowany w oryginalne opakowanie
- zawierać metki i wszystkie elementy dodatkowe
W przypadku widocznego zużycia lub uszkodzeń, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.
4. Wymiana produktów
Chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar lub kolor)? To możliwe.
- Postępuj zgodnie ze standardową procedurą zwrotu
- Po zatwierdzeniu złóż nowe zamówienie
- W przypadku błędów lub wad z naszej strony pokrywamy koszt wysyłki nowego produktu
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu:
- otrzymasz potwierdzenie e-mailem
- zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności
Uwaga: Czas realizacji może się różnić w zależności od banku.
6. Brak opłat manipulacyjnych
Lazmania nie pobiera opłat za uzupełnienie stanu magazynowego ani innych dodatkowych opłat, o ile produkt spełnia warunki zwrotu. W przypadku niezgodności z zasadami zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiednich kosztów.
7. Niedostarczone lub odrzucone przesyłki
Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu:
- nieprawidłowego lub niepełnego adresu
- odmowy przyjęcia przesyłki
- nieodebrania przesyłki w terminie
… możemy potrącić koszty wysyłki i obsługi z kwoty zwrotu.
8. Opłaty celne i międzynarodowe zwroty
Obecne zasady dotyczą klientów z Polski.
Składasz zamówienie z zagranicy? Mogą zostać naliczone opłaty celne, VAT lub inne opłaty. Te koszty ponosi klient i nie są zwracane przez Lazmania.
Pracujemy nad możliwością zwrotów zagranicznych w przyszłości.
9. Zmiana adresu dostawy
Popełniłeś błąd w adresie dostawy? Skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres info@lazmania.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, postaramy się poprawić adres bez dodatkowych kosztów.
Jeśli paczka została już wysłana, niestety nie możemy zmienić adresu.
10. Prawo do odstąpienia od umowy (UE – 14 dni)
Klienci z Unii Europejskiej mają – oprócz naszej standardowej 30-dniowej polityki zwrotów – ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Oznacza to, że możesz anulować zakup w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
Warunki:
- produkty muszą być nieużywane i nieuszkodzone
- zwrócone w oryginalnym opakowaniu
- z paragonem lub fakturą
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Dane kontaktowe
Masz pytania lub po prostu chcesz się z nami skontaktować? Napisz do nas:
E-mail: info@lazmania.com
Telefon: +31620635398
Strona kontaktowa: Strona kontaktowa
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.
Nazwa firmy: Lazmania
Adres: Odrzańska 1, 80-808 Gdańsk, Polska
Godziny obsługi klienta
Godziny otwarcia (poniedziałek – piątek):
09:00 do 18:00 (GMT+1 Warszawa)
Godziny otwarcia (sobota i niedziela):
10:00 do 16:00 (GMT+1 Warszawa)